Nalveniq (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne destinée aux utilisateurs en France, permettant de consulter les informations relatives aux produits disponibles et d’effectuer des achats en ligne dans un cadre clair et organisé.
Notre offre comprend notamment des articles des catégories suivantes : Buffet, Canapé, Chaise de salle à manger, Chariot à outils, Coffre de rangement, Coiffeuse, Commode et Enclos pour chat.
Les informations présentées sont organisées afin de faciliter la découverte des produits, la navigation entre les différentes rubriques et la compréhension des principales étapes liées à une commande.
1. Principes d’utilisation
Notre boutique en ligne permet de consulter les catégories de produits, d’accéder à leurs caractéristiques essentielles et de sélectionner les articles souhaités.
Les informations disponibles sont destinées à accompagner l’utilisateur dans son parcours de consultation et d’achat. Les différentes étapes peuvent notamment comprendre la sélection des produits, la vérification du panier, l’indication des informations nécessaires à la livraison et la validation de la commande.
L’utilisation des fonctionnalités proposées s’effectue dans le respect des règles applicables aux achats en ligne et des conditions présentées au cours du parcours de commande.
2. Informations relatives aux achats
Les produits proposés sont présentés avec les informations disponibles au moment de leur mise en ligne, notamment leur désignation, leurs caractéristiques, leur prix et leur disponibilité.
Les prix sont affichés en euros (€). Les montants applicables à une commande sont présentés avant la validation définitive afin de permettre à l’utilisateur de vérifier le contenu de son achat et le montant total à régler.
Les commandes peuvent être réglées par Visa, Mastercard ou Discover. Les modalités concernant le paiement, la livraison, les annulations, les retours et les remboursements sont présentées dans les pages correspondantes de notre boutique en ligne.
3. Assistance aux utilisateurs
Notre service accompagne les utilisateurs pour les questions relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Les demandes peuvent être adressées par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter leur traitement, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et les informations utiles lorsque la demande concerne un achat déjà effectué.
Les demandes reçues sont examinées selon leur nature et les informations disponibles, avec une réponse adaptée aux circonstances concernées.
4. Données et sécurité
Les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne peuvent être traitées pour permettre notamment la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées à notre service.
Nous limitons la collecte aux informations pertinentes pour les finalités concernées et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de contribuer à la sécurité des données traitées.
Les traitements de données personnelles sont réalisés dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que des dispositions françaises applicables. Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation concernant leurs données personnelles.
5. Notre approche générale
Nous cherchons à présenter les informations relatives aux produits et aux services de manière accessible afin de faciliter la compréhension du parcours d’achat.
Le fonctionnement de la boutique en ligne repose notamment sur une présentation claire des produits, des informations relatives à la commande, des modalités de paiement, des conditions de livraison et des procédures applicables après l’achat.
Les informations et modalités présentées peuvent être actualisées lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution du fonctionnement de la boutique en ligne ou des exigences applicables.