Nous contacter

Nalveniq (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de répondre aux demandes relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux autres services proposés sur notre boutique en ligne.

1. Moyens de contact disponibles

Vous pouvez contacter notre service par e-mail ou par téléphone pour toute demande concernant une commande ou l’utilisation de nos services.

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de communiquer les informations utiles permettant d’identifier la commande concernée, notamment le numéro de commande lorsque cela s’applique.

2. Horaires du service

Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées au cours du prochain jour ouvré.

3. Coordonnées

Service international / Entrepôt de retours

Adresse de contact : 27-16 Maezawa Ozawaguchi, Ōshū, préfecture d’Iwate 029-4205, Japon

E-mail du service client : care@nalveniq.com

Téléphone du service client : +81 70-8426-5937